**Algemene Voorwaarden IT Optimizer**
KvK: 92236731, gevestigd te Zwolle
---
**1. Algemeen**
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, diensten, leveringen en overeenkomsten die ik, IT Optimizer, sluit met zakelijke en particuliere klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, een overeenkomst aan te gaan of gebruik te maken van mijn diensten, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.
1.4 Ik behoud mij het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd en gelden niet voor reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij de klant hier schriftelijk mee instemt.
---
**2. Diensten en Producten**
2.1 **Odoo-integraties**
Ik bied uitgebreide integraties van Odoo-software voor bedrijfsautomatisering. Dit omvat oplossingen voor boekhouding, facturatie, voorraadbeheer, projectbeheer, personeelsbeheer (HRM), planning, marketing, kassasystemen voor fysieke winkels, en horeca-oplossingen zoals bestelzuilen. Deze diensten worden op maat gemaakt en afgestemd op de specifieke behoeften van de klant.
2.2 **Website- en webshopontwikkeling**
Ik ontwikkel websites en webshops op basis van Odoo-software. Deze oplossingen worden afgestemd op de wensen van de klant en bieden volledige integratie met Odoo's automatiseringsmogelijkheden.
2.3 **Netwerk optimalisatie**
Ik optimaliseer Wi-Fi & bekabelde netwerken voor zowel bedrijven als particulieren. Hierbij maak ik gebruik van hoogwaardige hardware-oplossingen die afgestemd zijn op de specifieke behoeften van de klant. Naast het leveren van de benodigde apparatuur, geef ik advies over de beste keuze voor hardware en help ik bij de installatie en configuratie. De klant kan bij mij ook de benodigde netwerk apparatuur aanschaffen, waarbij ik verschillende merken aanbied om een optimale oplossing te garanderen.
2.4 **Verkoop van beveiligingscamera's**
Ik heb een webshop waar zowel zakelijke als particuliere klanten beveiligingscamera’s kunnen aanschaffen. Deze producten zijn van hoge kwaliteit en worden aangeboden met de mogelijkheid voor advies en ondersteuning.
2.5 **Advies en verkoop van IT-hardware**
Ik lever advies en verkoop IT-hardware zoals laptops, desktops, servers en andere IT-benodigdheden. Mijn advies is gericht op het vinden van de beste oplossing voor de klant, rekening houdend met specifieke eisen en budgetten.
2.6 **Abonnementen en diensten**
Ik bied abonnementen aan voor diverse IT-diensten, zoals e-mailhosting en domeinregistratie. Deze abonnementen kunnen per maand worden afgesloten en worden automatisch verlengd, tenzij de klant deze tijdig opzegt.
2.7 **Servicecontracten**
Ik bied servicecontracten aan voor lokale ondernemers die regelmatig ondersteuning nodig hebben voor hun IT-infrastructuur. Deze contracten omvatten onder andere onderhoud, software-updates, netwerkbeheer, en technische ondersteuning. De klant betaalt maandelijks een vast bedrag voor deze service, afhankelijk van de overeengekomen omvang en intensiteit van de dienstverlening. Ik zorg ervoor dat problemen snel worden opgelost en dat systemen optimaal blijven functioneren. Deze contracten bieden klanten gemoedsrust en de zekerheid dat hun IT-omgeving continu wordt onderhouden.
---
**3. Offertes en Prijzen**
3.1 Alle door mij uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
3.2 De prijzen in offertes zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.3 Ik behoud mij het recht voor om prijzen te wijzigen. Klanten worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten, tenzij anders overeengekomen.
---
**4. Bestellingen en Leveringen**
4.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via mijn webshop of per e-mail.
4.2 De levertijd voor bestelde producten bedraagt doorgaans 3 tot 5 werkdagen, tenzij anders overeengekomen. Ik streef ernaar om producten binnen deze termijn te leveren, maar ben niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen.
4.3 Indien levering van een product vertraging oploopt, ontvangt de klant hier tijdig bericht over. De klant heeft in dat geval het recht de bestelling te annuleren. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen teruggestort.
4.4 Leveringen vinden plaats op het door de klant opgegeven adres. Ik ben niet verantwoordelijk voor verkeerde leveringen als gevolg van een door de klant foutief opgegeven adres.
---
**5. Betaling**
5.1 Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Indien een klant de betalingstermijn overschrijdt, ben ik gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
5.3 Betalingen voor abonnementen en terugkerende diensten geschieden voorafgaand aan de dienstverleningsperiode. Deze worden automatisch gefactureerd, tenzij de klant het abonnement tijdig opzegt.
---
**6. Retourbeleid**
6.1 Klanten hebben het recht om fysieke producten binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
6.2 Voor retourzendingen dient de klant contact op te nemen via e-mail ([email protected]). Na bevestiging van de retouraanvraag ontvangt de klant instructies voor de retourzending.
6.3 Het product dient ongebruikt, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
6.4 Na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening van de klant.
6.5 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd.
---
**7. Garanties en Klachten**
7.1 Ik sta ervoor in dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid.
7.2 Indien de klant een defect of tekortkoming constateert, dient deze binnen 14 dagen na ontdekking daarvan schriftelijk melding te maken.
7.3 Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst behandeld. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal ik naar eigen inzicht het product vervangen, herstellen of een passende vergoeding bieden.
---
**8. Aansprakelijkheid**
8.1 Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
8.2 De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling of dienst.
8.3 Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
---
**9. Privacy en Gegevensbescherming**
9.1 Ik hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Alle persoonlijke gegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Klanten kunnen ten alle tijden inzage, correctie of verwijdering van hun persoonlijke gegevens verzoeken. Voor meer informatie verwijs ik naar het privacybeleid, beschikbaar op mijn website.
---
**10. Overmacht**
10.1 Ik ben niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de nakoming van mijn verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht, waaronder natuurrampen, oorlog, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten mijn controle.
10.2 In geval van overmacht heb ik het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder enige verplichting tot schadevergoeding.
---
**11. Toepasselijk recht en geschillen**
11.1 Op alle overeenkomsten en transacties met IT Optimizer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met een overeenkomst tussen de klant en IT Optimizer zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waarin IT Optimizer is gevestigd.
---
**Contactinformatie:**
IT Optimizer
Noordzeelaan 10G
8017 JW Zwolle, Nederland
KvK-nummer: 92236731
E-mail: [email protected]
Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met mij opnemen via bovenstaande gegevens.